Störungsmeldungen und Probleme erreichen den Hauswart über unterschiedliche Kanäle durch die Verwaltung oder die Nutzer, Mieter oder Eigentümer eines Gebäudes. Dabei wird die Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen involvierten Personen zur Herausforderung, wenn es um die Erledigung eines Problems oder einer Störungsmeldung geht. Mit facilityBOX, einer cloud-basierten, schweizer Softwarelösung wird die Problembewirtschaftung in Gebäuden und Anlagen zum Kinderspiel.
Vorteile für die Verwaltung
- Entlastung von Störungsmeldungen
- Effiziente, digitale & nachvollziehbare Auftragsabwicklung
- Historie zu Problemmeldungen
- Bessere Gebäudesubstanz durch schnelle Meldungen, bevor größere Schäden entstehen
- Reduktion von Mehrfachmeldungen
- Vereinfachung von gebäudeübergreifenden Ankündigungen
Vorteile für Nutzer, Mieter, Bewohner
- Schnelle, einfache Möglichkeit zur Problemmeldung
- Rückmeldung über Status einer Problemmeldung
- Effiziente Erledigung der Problemmeldung
facilityBOX – Probleme und Störungen vollständig im Griff
facilityBOX hilft Facility-Management-Firmen wie uns, ImmoHeld, die Zusammenarbeit zwischen Verwaltungen, Nutzern und Dienstleistern massiv zu vereinfachen, wenn es um Probleme, Störungen und Ankündigungen geht.
Dabei fokussiert sich die facilityBOX auf eine möglichst einfache und schnelle Meldung und Erfassung von Störungen und Problemmeldungen – und zwar direkt vor Ort, wo die Ursache auftritt.
Ohne App oder Login – aber
digital, sicher und schnell
Durch die intelligente Vernetzung aller involvierten Personen zu einem Gebäude erfolgt die Entgegennahme sowie die Abarbeitung einer Problemmeldung sehr effizient.
Die Benachrichtigung von Personen mit einer nahtlosen Übergabe aller Informationen zu einem Auftrag, sowie die automatisierte Rückmeldung sind zentral um den hohen Kommunikationsaufwand zu reduzieren.
Probleme, Störungen oder Anfragen lassen sich ohne App oder Login in kürzester Zeit erfassen und werden in der facilityBOX entgegengenommen und triagiert. Dabei wird die Person, welche ein Problem erfasst hat, automatisch über den Verlauf informiert, wenn sie dies wünscht.
Automatische Auftragsannahme und -abwicklung
Aus jeder Meldung wird ein digitaler Auftrag erstellt, der spielend einfach mit nur einem Klick intern oder extern zur Erledigung weitergegeben werden kann.
Für unsere Immohelden ist dies eine enorme Erleichterung: zum einen entfällt die lose, undokumentierte Kommunikation und zum anderen bieten wir der Verwaltung dadurch eine echte Effizienzsteigerung in der Zusammenarbeit. Insbesondere da Offerten direkt im Auftrag hinzugefügt werden können, als Entscheidungsgrundlage.
Gleiches gilt für Rechnungen oder Zeitaufwände bei der Erledigung eines Auftrags.
Real-time Dokumentation, Benachrichtigung und Historisierung
Die Bearbeitung oder Weitergabe eines Auftrags wird vollständig historisiert, sodass zu jedem Zeitpunkt der Zustand eingesehen werden kann. Dies geschieht über verschiedene Stufen hinweg und zeigt auf übersichtliche Weise, was in Gebäuden oder Anlagen vor sich geht und welche Personen oder Firmen wo involviert sind.
Ebenfalls bietet die facilityBOX eine übergreifende Benachrichtigung auf Stufe Gebäude an, so lassen sich Ankündigungen oder wichtige Informationen an alle betroffenen Personen innerhalb eines Gebäudes über SMS, E-Mail, App-Push oder eine digitale Anzeigetafel platzieren.
Individuelle Anforderungen werden auch abgedeckt
Um Problemen oder Störungen an Gebäuden und Anlagen entgegenzuwirken, werden in der facilityBOX auch Instandhaltungsarbeiten hinterlegt. Instandhaltungsarbeiten können an einen Wartungsvertrag geknüpft sein und werden einem Gebäude oder einer Anlage zugewiesen.
Hier folgt die facilityBOX dem gleichen Muster: aus einer Instandhaltungsarbeit mit definiertem Ausführungsintervall wird automatisch ein Auftrag erstellt, der intern oder extern ausgeführt wird. Die Koordination und Kollaboration der Ausführung erfolgt digital und vollständig historisiert.
Ein großer Vorteil für uns und unsere Kunden liegt in der Übersichtlichkeit eines Auftrags und den klaren Handlungsanweisungen der facilityBOX zur Erledigung. Damit reduziert sich der Schulungsaufwand auf ein absolutes Minimum.
Durch die Möglichkeit, Probleme und Störungen ganz einfach per Smartphone zu melden, werden diese viel schneller gemeldet – davon profitieren alle, denn durch eine schnelle Meldung kann die Störung viel früher und schneller behoben werden. Durch die intelligente Vernetzung aller involvierten Personen ist die Abarbeitung hocheffizient.
Auf den Punkt gebracht – Dafür steht ImmoHeld
Cloud-basiert
Störungsmeldung
Benachrichtigung
Historie
Kollaboration
Zeit & Geld
sparen
ImmoHeld ist Hauswartung 2.0 – dank FacilityBOX
Dank FacilityBOX bringen wir die Hauswartung-Dienstleistung auf das nächste Level – Hauswartung 2.0.
Digitale Einsatzplanung –
mehr Effektivität und Effizienz
Wir managen und überblicken sämtliche Tätigkeiten unserer ImmoHelden für Ihre Wohnliegenschaft online inkl. Fotodokumentation.
Dies gewährleistet und dokumentiert unsere Top Zuverlässigkeit.
Unsere ImmoHelden sind
High-Tech Hauswarte
Der digitalisierte und geführte Arbeitsprozess sowie die Erfassung jeder ausgeführten Tätigkeit inkl. Fotodokumentation
Damit stellen wir unsere fortlaufende Top Qualität sicher.
Volle Transparenz für Sie
Sie bekommen Zugriff auf alle Tätigkeiten, die unsere ImmoHelden bei Ihrem Objekt durchführen – samt Einsatzzeiten und Fotos vorher und nachher.
Der Abruf geht ganz einfach – über PC-Browser, Smartphone oder Tablet.
Mit FacilityBOX sparen unsere ImmoHelden Zeit und Geld
-45%
Weniger Besuche vor Ort
-20%
Weniger Papierverbrauch und Administrationsaufwand
+25%
Gesteigerte Produktivität
-65%
Weniger Planungszeit
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